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在人際交往中,影響力的力量
不斷改變觀念,掌握新的技巧,你會發現,阻礙你影響力的障礙將逐漸消退。恰恰相反,要成為一位富有影響力的人物,首先要學會體會他人的感受。讓對方安心地拒絕你,會使他更願意在之後答應你。
大腦的運作方式並非如我們想像的那般,事實證明並不如我們認為的那麼具有説服力。在後文中,我們將探討決策形成的過程,你將學到鼓勵他人做出正確選擇的有效方法。
我們都希望自己的行為符合自身價值觀和深思熟慮的決定,但意圖與行為之間通常存在著巨大的差距。促使他人改變想法,不一定會影響其行為(影響行為才是我們的目標)。
並非如此。你想讓大家認同你的卓越點子,關鍵在於熱情的盟友。找出這些盟友,賦予他們力量並激勵他們,如此一來,比扭轉反對意見更有效。
你可能以為協商就是對抗,但大多數的協商者只是不想吃虧罷了。協商者越有經驗,就越有可能合作——這使他們更有可能獲得更好的結果。
對方對你的觀感,主要是取決於你提出要求的方式,而不是你的要求內容。當雙方(包括你)都對事情的結果感到滿意時,對方更有可能信守承諾。
遺憾的是,我們都不擅長測謊。但我會教你辨識一些警訊,這樣你就可以保護自己,也保護他人,免受那些濫用影響力的人傷害。
你可能認為想引起注意,必須更加外向、年長、年輕、更有吸引力、學歷更高、經驗更豐富、屬於合適的種族,或者説對方的母語。本書將教你怎麼説話,讓對方樂於傾聽;本書也將教你怎麼傾聽,讓對方樂於訴説。
我不會試圖説服你,你理應擁有影響力,我甚至不知道那句話是什麼意思。但我確實知道,影響力並不會流向那些應得影響力的人,而是流向那些瞭解影響力並懂得去運用的人。你很快就會變成那樣了。
你關心的事情卻不擅長,你不得不學習、練習並努力精進,那可能不算是一種天賦。然而,當你的技巧進步時,你會確切知道如何培養那些技巧,反覆練習,甚至開始教人怎麼做。
在試著影響別人時,我們常犯下三項錯誤:
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在瞭解之前,急於提出建議。在告訴別人該如何做之前,應建立諒解的關係。影響他人的關鍵,在於瞭解他人。除非瞭解一個人及他的特殊狀況與感受,否則勢必無法給予適當的建議。
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未改變行為或態度之前,就想要建立或重建關係。如果自己心口不一,再多「贏取朋友」的技巧,也派不上用場。愛默生説得好:「你在我耳朵中叫囂得太大聲,我反而都聽不見。」處方是表現一致和真誠。
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我們以為良好的身教和人際關係就足夠了,不再需要公開教導他人。沒有愛心徒有方向,便欠缺動機。沒有方向的愛心,則缺少目標、守則、標準和提攜的力量。處方是教導並談論方向、任務、角色、目標、守則和標準。
總歸來説,傳達訊息時,本質較言行更具説服力。
影響人:策略與技術
影響力是在人際互動中發揮影響他人思想、感受和行為的能力。掌握影響他人的技巧對於領導者、業務人員、談判者和任何希望在人際關係中取得成功的個人都至關重要。
影響策略
有不同策略可以影響他人:
策略 | 説明 |
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證據 | 使用數據、事實和邏輯來建立論點,讓人信服。 |
情感 | 訴諸他人的情感,激發他們的同情心或激勵他們。 |
社會認同 | 透過強調羣體歸屬感或建立社會規範來影響行為。 |
權威 | 運用個人或職位的權力來執行符合期望的行為。 |
互惠 | 給予他人一些東西,以對方的回報為預期。 |
影響技巧
除了策略之外,還有許多實用的影響技巧:
技巧 | 説明 |
---|---|
積極傾聽 | 專注地傾聽他人的觀點,表示理解和尊重。 |
提問 | 提出開放式或封閉式問題,獲取資訊並引導對話。 |
同理心 | 站在他人的角度思考,理解他們的觀點和感受。 |
建立關係 | 與他人建立信任和協作的關係。 |
非語言溝通 | 透過肢體語言、語氣和眼神接觸傳達信息並建立聯繫。 |
影響技巧的道德考量
在影響他人時,重要的是要考慮道德考量。操縱或利用他人總是錯誤的。影響他人的有效方法應該是基於尊重、誠信和同理心。
如何增強你的影響力
增強影響力是一個持續的過程,涉及以下步驟:
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- 自我覺察:瞭解你的優勢和劣勢,以及影響他人的方式。
- 學習技巧:通過研討會、書籍和實踐學習各種影響策略和技巧。
- 建立關係:與他人建立深厚的關係,建立信任和相互尊重。
- 同理心:培養同理心的能力,理解他人的觀點和感受。
- 道德實踐:始終以尊重和誠信對待他人。
總結
影響人是一種強大的能力,可以極大地改善人際關係,實現目標並取得成功。透過瞭解影響策略和技巧,並堅持道德原則, يمكنك增強你的影響力,對他人產生積極的改變。